ECサイト売上UPの技9
購入回数とLINE登録で、納品書の一言を出し分ける
- 見どころ11回目・LINE未登録：LINE登録の特典案内とQRコード
- 見どころ22回目・LINE登録あり：次回のご案内やクーポンの一言とLINE登録のお礼
- 見どころ33回目以降・LINE登録あり：いつものご注文へのお礼とご紹介のお願い
納品書は、注文のたびにお客様の手元へ届く紙です。この場所は、まだ販促に使われていないことが多いです。
「3回目のご注文を超えたお客様は、その後もリピーターとして続きやすい」とよく言われます（F3の壁）。納品書の文面を、1回目・2回目・3回目以降で変えて、そこに一言を添える方法です。
文面の内容はお店が自由に決められます（LINE登録の特典案内・次回のご案内・ご紹介のお願いなど）。
弊社ECサイトの納品書のひな形をもとに、架空の注文データで描いた見本の画面で、やり方と理由をまとめました。
なぜ効くのか
1回目でLINE未登録のお客様には、LINE登録の特典案内を出します。
2回目のお客様には、次回のご案内やクーポンの一言を出します。LINE登録済みの方には、登録へのお礼も添えられます。
3回目以降のお客様には、いつものご注文へのお礼と、ご紹介のお願いを出します。
文面の内容はお店が自由に決められます（LINE登録の特典案内・次回のご案内・ご紹介のお願いなど）。6パターンの文面は、お店が設定画面でいつでも書き換えられます。
自分でやる場合
- Shopify標準のOrder Printer（注文票印刷）は、テンプレートを自分で書き換えれば固定の1パターンの文言を入れられます。まずはこれだけでも、納品書に一言添える入口になります
- 購入回数やLINE登録の有無で自動に文言を切り替えるには、テンプレートに条件分岐（Liquid）を書く必要があります
- LINE登録の有無を見分けるには、お客様の会員情報とLINEをつなぐ仕組み（CRM PLUS on LINE）の連携で顧客タグが付いている必要があります
弊社に頼む場合
購入回数とLINE登録で文面が変わる納品書：ベーシック¥30,000／スタンダード¥50,000〜／カスタム¥80,000〜（初年度の保守込み）／2年目から年¥6,000（しんせつ保守）／導入後のレイアウト変更は1回ごと ¥5,000〜（文面の変更はお店が設定画面で自分でできるので対象外）（税別）
上位メニュー（お店ごとの専用アプリ）です。レポート改善パッケージの範囲には入りません。
6パターンの文面は、お店が設定画面でいつでも書き換えられます。
前提として、CRM PLUS on LINE を導入していること（お店のLINEと連携済みのお客様に、Shopifyで「line」のタグが付くお店）が必要です。ProLINE・Lステップ・エルメだけのお店は、LINE登録の有無を見分けられないため、現在は対象外です。適格請求書（インボイス）の記載事項は扱いません。
注文日から60日を過ぎた注文は、Shopifyの制限でこの納品書では印刷できません（Shopify標準の明細表の印刷をお使いください）。
本体は受注生産です（発注をいただいてから作ります）。弊社ECサイトの本番の注文で、注文画面の「印刷」から試作の納品書を開き、印刷の画面まで進めることを確認しました（1店舗・試作での確認です）。LINE登録の判定（顧客タグ）は、弊社ではまだ確認できていません。導入時に、お店の実際の注文で確かめてから使い始めます。
保守契約が終わった場合は、アプリを外します（契約時にお伝えします）。
金額は設定・修正作業の費用です。Shopifyの月額利用料・有料アプリ・有料テーマの費用は含みません。内容とお店の状況により変わる場合があります。
お店の画面を見て、どこから直すと良いかをお伝えします。
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